מדיניות החזרה

נוחיות שלך חשובה לנו. על מנת לתת לכם את השירות הטוב ביותר, שילב מספקת כל מלוא המידע במדיניות ההחזרה שלנו.

סניפי שילב ישמשו כמוקד שירות לכל המוצרים הנמכרים באתר כולל החלפה או החזרה אלא אם צוין אחרת בפרטי המוצר.

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

להלן פירוט התנאים והדרך בא יכול המשתמש לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

  • המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;
  • המשתמש אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת המוצרים שלהלן:
  • טובין פסידים;
  • טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
  • טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב לשילב במייל לאחראי תפעול האתר במייל שכתובתו [email protected] .

לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, שילב תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לסניפי שילב או למחסן שילב, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.

פריטי סוף עונה במחלקת האופנה - החלפה / החזרה יעשה תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

רוצים הבהרה נוספת? התעוררה בעיה? יש לכם שאלה?
אנחנו כאן בשבילכם! חייגו : 03-5775169/142, או שלחו אלינו מייל: [email protected]
ונשמח לסייע.

שעות פעילות המחלקה: בימים א-ה (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 09:00 – 16:00.